When Something Goes Wrong Abroad
Apotheke, Arzt, verlorenes Gepäck: ein Problem klar beschreiben.
Meist geht im Urlaub alles gut. Aber wenn der Koffer fehlt oder der Hals kratzt, möchte man sich verständlich machen können. Auf dieser Seite lernen Sie die wichtigsten Sätze dafür.
Was Sie hören
Diese Fragen hören Sie in der Apotheke, beim Arzt und am Schalter für verlorenes Gepäck.
Pharmacy / Chemist's
- What can I do for you?Was kann ich für Sie tun?
- How long have you had it?Seit wann haben Sie das?
- Are you taking any other medicine?Nehmen Sie noch andere Medikamente?
- If it's not better in a few days, see a doctor.Wenn es in ein paar Tagen nicht besser ist, gehen Sie zum Arzt.
Doctor
- What seems to be the problem?Was fehlt Ihnen denn?
- Where does it hurt?Wo tut es weh?
- Do you have any allergies?Haben Sie Allergien?
- Have you got travel insurance?Haben Sie eine Reiseversicherung?
Lost luggage
- Can you describe your bag?Können Sie Ihre Tasche beschreiben?
- Have you got your baggage tag?Haben Sie Ihren Gepäckabschnitt?
- Could you fill in this form, please?Würden Sie bitte dieses Formular ausfüllen?
- We'll deliver it to your hotel.Wir liefern ihn an Ihr Hotel.
Other problems
- Where did you last have it?Wo hatten Sie es zuletzt?
- Could you spell your name, please?Könnten Sie Ihren Namen buchstabieren?
- I'm afraid your card has been declined.Leider wurde Ihre Karte abgelehnt.
- I'll send someone up to your room.Ich schicke jemanden auf Ihr Zimmer.
Ein Problem beschreiben
Mit diesen drei Mustern können Sie fast jedes Problem beschreiben.
I've got …
I've got a headache.
I've got a sore throat.
I've got a temperature.
My … hurts.
My back hurts.
My knee hurts when I walk.
I've lost … / … isn't working.
I've lost my key.
My bag hasn't arrived.
The shower isn't working.
Wichtige Sätze
Ruhig und klar: So beschreiben Sie, was passiert ist.
- Where's the nearest pharmacy, please?Wo ist die nächste Apotheke?
- I've got a sore throat. Could you recommend something?Ich habe Halsschmerzen. Können Sie mir etwas empfehlen?
- I've had it since Tuesday.Ich habe das seit Dienstag.
- I need to see a doctor.Ich muss zu einem Arzt.
- I'm allergic to penicillin.Ich bin allergisch gegen Penicillin.
- My suitcase hasn't arrived.Mein Koffer ist nicht angekommen.
- It's a large black suitcase with a red ribbon.Es ist ein großer schwarzer Koffer mit einem roten Band.
- I've lost my room key.Ich habe meinen Zimmerschlüssel verloren.
- Could you help me, please? It's urgent.Könnten Sie mir bitte helfen? Es ist dringend.
Beispieldialog
Monika und Peter haben ein paar kleine Probleme. Lesen Sie den Dialog laut, am besten zu zweit.
A Bad Start in Bristol
At the airport …
Monika: Excuse me, my suitcase hasn't arrived.
Agent: I'm sorry to hear that. Have you got your baggage tag?
Monika: Yes, here you are.
Agent: Can you describe your bag?
Monika: It's a large black suitcase with a red ribbon.
Agent: Thank you. We'll deliver it to your hotel as soon as it arrives.
Two days later, at the pharmacy …
Pharmacist: Hello, what can I do for you?
Peter: I've got a sore throat. Could you recommend something?
Pharmacist: How long have you had it?
Peter: I've had it since Tuesday.
Pharmacist: Have you got a temperature?
Peter: No, I don't think so.
Pharmacist: Try these lozenges. If it's not better in a few days, see a doctor.
Deutsche Übersetzung anzeigen
Am Flughafen … Monika: Entschuldigung, mein Koffer ist nicht angekommen. – Mitarbeiter: Das tut mir leid. Haben Sie Ihren Gepäckabschnitt? – Monika: Ja, bitte schön. – Mitarbeiter: Können Sie Ihre Tasche beschreiben? – Monika: Es ist ein großer schwarzer Koffer mit einem roten Band. – Mitarbeiter: Danke. Wir liefern ihn an Ihr Hotel, sobald er ankommt.
Zwei Tage später in der Apotheke … Apothekerin: Hallo, was kann ich für Sie tun? – Peter: Ich habe Halsschmerzen. Können Sie mir etwas empfehlen? – Apothekerin: Seit wann haben Sie die? – Peter: Seit Dienstag. – Apothekerin: Haben Sie Fieber? – Peter: Nein, ich glaube nicht. – Apothekerin: Probieren Sie diese Lutschtabletten. Wenn es in ein paar Tagen nicht besser ist, gehen Sie zum Arzt.
Aussprachetipp: ache, stomach, throat
Einige Wörter rund um Beschwerden werden anders gesprochen, als man sie schreibt. Das „ch“ in ache und stomach klingt wie ein k.
Und bei throat die Zungenspitze leicht zwischen die Zähne: /θrəʊt/. Sprechen Sie den Satz langsam, dann schneller:
10 Gesprächsfragen
Beantworten Sie die Fragen laut – allein, mit Ihrem Partner oder im Unterricht.
- Has anything ever gone wrong on one of your holidays?Ist auf einer Ihrer Reisen schon einmal etwas schiefgegangen?
- Have you ever lost your luggage?Ist Ihr Gepäck schon einmal verloren gegangen?
- What do you always pack, just in case?Was packen Sie immer ein, für alle Fälle?
- Have you ever been ill on holiday?Waren Sie im Urlaub schon einmal krank?
- Do you take travel insurance?Schließen Sie eine Reiseversicherung ab?
- Have you ever lost your keys or your wallet?Haben Sie schon einmal Ihre Schlüssel oder Ihr Portemonnaie verloren?
- How do you stay calm when something goes wrong?Wie bleiben Sie ruhig, wenn etwas schiefgeht?
- Who helped you the last time you had a problem abroad?Wer hat Ihnen beim letzten Problem im Ausland geholfen?
- What's the funniest travel disaster you remember?An welche Reisepanne erinnern Sie sich mit einem Lächeln?
- What advice would you give to a first-time traveller?Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der zum ersten Mal verreist?
Mini-Quiz: Was sagen Sie?
Wählen Sie die passende Antwort. Sie sehen sofort, ob sie stimmt.
1. Sie haben seit gestern Kopfschmerzen.
2. Ihr Koffer ist nicht angekommen.
3. Sie haben gestern Ihren Schlüssel verloren.
4. Sie haben schon drei Tage Halsschmerzen.
5. Die Dusche in Ihrem Hotelzimmer funktioniert nicht.
Talk about it
Üben Sie zwei kleine Rollenspiele. Ergänzen Sie die Sätze und sprechen Sie sie laut.
In der Apotheke:
“I've got . I've had it since / for .”
“Could you recommend something, please?”
Am Gepäckschalter:
“My hasn't arrived.”
“It's a with .”
Gut vorbereitet unterwegs
Im Paket „Fit für die Reise“ üben wir auch die unangenehmen Situationen, damit Sie im Ernstfall ruhig bleiben. Ihre erste Stunde ist eine normale Unterrichtsstunde – ohne Verpflichtung.
Keep calm and describe the problem.
Erste Stunde anfragen